Een klant nam contact op met een flink probleem: wanneer zij een email verzonden naar een andere partij, dan werd deze email vrijwel altijd voor spam aangezien. En dat gebeurde ook als de afzender bij de ontvanger reeds bekend was. Hierdoor liep veel emailcommunicatie mis.
Na onderzoek bleek dat het ipadres van de klant, die een eigen mailserver heeft, een slechte reputatie heeft op het internet. Vermoedelijk omdat de vorige gebruiker van het ip-adres de beveiliging niet op orde had.
Het probleem werd opgelost door de eigen mailserver gebruik te laten maken van een ip-adres met goede reputatie.